[인더스트리뉴스 서영길 기자] 코웨이는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 '2024 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)'에서 정수기와 침대 부문 1위를 차지했다고 19일 밝혔다.

고객이 가장 추천하는 기업은 전국에 거주하는 약 1만1000여 명의 소비자를 대상으로 고객이 경험했던 기업의 상품 및 서비스를 다른 사람에게 추천하겠다는 의향을 조사, 각 부문의 우수 기업으로 선정된다.

코웨이는 정수기 부문에서 지난 2017년 이후 8년 연속, 침대 부문에서는 4년 연속 1위 자리를 지켰다.

특히 국내 정수기 주요 기업 5개사를 대상으로 진행된 이번 조사에서 코웨이 정수기는 가장 높은 소비자 추천 지수를 획득해 1위에 선정됐다.

코웨이 정수기를 추천하는 이유로 정수된 물맛과 물의 품질 우수성, 유지 관리 편의성을 꼽아 코웨이의 필터 기술력과 케어서비스 전문성 측면에서 고객 만족도를 높인 점을 인정받았다.

코웨이는 침대 부문에서 지난 2021년 조사 기업으로 편입된 이후 연속 1위 자리를 지켜오고 있다. 이번 소비자 조사에서도 역대 최고점의 소비자 추천 지수를 기록하며 1위에 올랐다.

추천 이유로 매트리스 편안함과 매트리스 기능성, 스프링 내구성 등이 꼽혀 비렉스 매트리스를 경험해 본 고객들의 높은 만족도를 인정받았다고 회사 측은 설명했다.

코웨이 관계자는 "코웨이 제품과 케어서비스를 이용하는 고객들께서 보내주신 높은 신뢰와 만족에 깊이 감사드린다"며 "앞으로도 고객 만족을 최우선에 두고 제품과 서비스 혁신을 이어가 최고의 만족을 선사하는 제품과 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.

한편 코웨이는 고객이 가장 추천하는 기업을 비롯해 국가고객만족도(NCSI), 한국산업의 고객만족도(KCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI) 등 올해 주요 소비자 조사에서 1위를 차지했다.

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